On Air se résilie sans frais et sans motif, avec un préavis de 8 semaines à compter de la réception de ta demande. Pas d’engagement annuel pour l’abonnement prélevé toutes les 4 semaines : le seul vrai délai à anticiper, c’est ce préavis.
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Comment résilier On Air
Les conditions générales d’On Air (article 10) prévoient deux moyens : ton espace membre en ligne et la lettre recommandée.
En ligne, depuis ton espace membre
C’est le plus rapide, et la loi l’impose : comme on peut s’abonner en ligne, on doit pouvoir résilier en ligne, gratuitement. On Air doit ensuite te confirmer, sur un support durable, la réception de ta demande et la date de fin du contrat (article L215-1-1 du Code de la consommation).
Depuis l’espace membre
- Ouvre l’espace membre On Air ou l’application On Air. Ton identifiant est l’adresse e-mail donnée à ton inscription.
- Fais ta demande de résiliation.
- Garde l’e-mail de confirmation que ton club t’envoie quand il a pris en compte ta demande.
- Vérifie ta résiliation dans l’onglet Abonnement de ton espace membre.
Par lettre recommandée à ton club
Par courrier
- Trouve l’adresse postale du club où tu t’es inscrit, sur la liste des clubs On Air.
- Remplis le modèle de lettre plus bas : numéro client, nom, prénom, date de naissance, adresse et téléphone.
- Envoie-la en recommandé avec accusé de réception, au club et non au siège.
La FAQ d’On Air demande d’écrire au club d’inscription, et la plupart des clubs sont des commerçants indépendants sous contrat de franchise.
Les conditions générales ne prévoient ni le téléphone, ni l’e-mail, ni une demande à l’accueil pour résilier l’abonnement. Le formulaire de contact du site renvoie lui aussi vers le club. Seules les options supplémentaires (cours collectifs, casier…) se résilient à l’accueil du club, avec 4 semaines de préavis.
Préavis, engagement et frais
Les règles ci-dessous sont celles des conditions générales On Air de février 2026. Si tu t’es inscrit avant, vérifie les conditions de ton contrat : le point de départ du préavis a pu changer.
Le préavis de 8 semaines
Le préavis dure 8 semaines et commence à la réception de ta demande. En ligne, c’est le jour même. Par courrier, c’est le jour où le club reçoit ta lettre, pas celui où tu l’envoies : chaque jour d’attente repousse d’autant la fin de ton abonnement.
Pendant ces 8 semaines, l’abonnement continue : les prélèvements aussi, et tu gardes l’accès au club. Tes droits d’accès prennent fin à l’issue du préavis.
Avec ou sans engagement
| Formule de paiement | Durée | Comment ça s’arrête |
|---|---|---|
| Prélèvement toutes les 4 semaines | Sans engagement annuel | Résiliation à tout moment, avec 8 semaines de préavis |
| Paiement comptant (1, 2, 3, 6 ou 12 mois) | Durée incompressible | L’abonnement s’arrête à la fin de la durée payée |
Les prélèvements ont lieu toutes les 4 semaines, le mercredi. Cela fait 13 prélèvements par an, dont deux dans le même mois civil une fois par an.
Les frais
Résilier ne coûte rien chez On Air. Les principaux autres frais prévus par les conditions générales :
- 10 € par an pour la garantie matériel, prélevés la 9e semaine après ton inscription puis chaque année à la même date, y compris si cette date tombe pendant ton préavis ;
- 15 € pour changer de formule, une nouvelle carte ou un changement de membre invité ;
- 8 € par prélèvement rejeté.
Changer de formule ne met pas fin à ton abonnement : tu restes abonné et prélevé. Si tu veux arrêter, fais une vraie demande de résiliation.
Pense à ta caution
Si tu as versé une caution à l’inscription, demande son remboursement à l’accueil du club avec le formulaire prévu : il faut être à jour de tes paiements. Selon les clubs, une empreinte bancaire remplace la caution ou s’y ajoute.
Ne bloque pas les prélèvements à ta banque
Dès le premier impayé, ton accès au club est suspendu jusqu’à régularisation, et chaque rejet coûte 8 €. Deux prélèvements impayés de suite entraînent la résiliation automatique, et On Air utilise alors la caution ou l’empreinte bancaire prise à l’inscription. Résilie par l’espace membre ou par courrier.
Résilier sans préavis
L’article 11 des conditions générales permet une résiliation sans préavis, pour un évènement imprévisible et indépendant de ta volonté, dans trois cas seulement :
- inaptitude définitive à la pratique du sport ;
- situation de surendettement ;
- licenciement pour motif économique.
Indique le motif dans ta demande et joins le justificatif correspondant : la résiliation prend effet à la réception des pièces. On Air se réserve le droit de vérifier leur authenticité.
Le déménagement, la mutation définitive ou une perte d’emploi qui n’est pas un licenciement économique n’en font pas partie : il reste la résiliation classique, avec 8 semaines de préavis.
Les autres situations
La suspension, pour un empêchement temporaire
Si tu ne peux pas venir pendant un temps, l’article 12 prévoit une suspension dans trois cas :
| Situation | Condition |
|---|---|
| Maternité | Reprise au plus tard 12 semaines après l’accouchement |
| Incapacité physique | Plus de 4 semaines, avec un justificatif médical |
| Mutation professionnelle temporaire | Plus de 4 semaines, à plus de 15 km d’un club du réseau |
Pour la demander, dépose ta carte au club. La suspension s’applique après un prélèvement de préavis, puis le prélèvement passe à 5 € par période de 4 semaines. Aucune suspension ne peut être accordée après coup : demande-la au début de l’empêchement.
Rétractation : 14 jours après une inscription à distance
Si tu t’es abonné en ligne ou hors d’un club, tu as 14 jours à compter de ta commande pour te rétracter, sans motif : par e-mail à l’adresse de ton club, ou par courrier à son adresse postale. On Air te rembourse dans les 14 jours. Si ton abonnement a déjà commencé à ta demande, tu paies la part du service fournie jusqu’à ta rétractation. Une inscription faite au club ne donne pas droit à la rétractation.
Modèle de lettre de résiliation On Air
À envoyer en recommandé avec accusé de réception à l’adresse de ton club d’inscription.
[Prénom Nom]
[Adresse postale]
[Téléphone]
Club On Air de [ville du club]
[Adresse du club]
Objet : résiliation de mon abonnement On Air, numéro client [numéro client]
Madame, Monsieur,
Je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement On Air, avec le préavis de 8 semaines prévu par l’article 10 des conditions générales de vente.
Date de naissance : [date de naissance]
Je vous remercie de me confirmer par écrit la prise en compte de ma demande et la date de fin de mon abonnement.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Signature]
Pour une résiliation sans préavis (article 11), remplace la phrase sur le préavis par le motif (« pour cause de licenciement économique », par exemple) et joins le justificatif.
En cas de problème
Commence par écrire à ton club, avec ton e-mail de confirmation ou l’accusé de réception de ta lettre. Sans réponse satisfaisante, tu peux saisir le médiateur désigné par On Air : ANM Conso, 25 allée Rose Dieng Kuntz, 75019 Paris, ou sur anm-conso.com. Le recours à un médiateur de la consommation est gratuit pour toi (article L612-1 du Code de la consommation).
Questions fréquentes
Peut-on résilier On Air par e-mail ?
Les conditions générales ne le prévoient pas : elles listent ton espace membre (site ou application) et la lettre recommandée envoyée à ton club. Un e-mail risque de ne pas être pris en compte ; l’adresse e-mail du club sert à la rétractation dans les 14 jours.
À quelle adresse envoyer sa lettre de résiliation On Air ?
À l’adresse postale du club où tu t’es inscrit, en recommandé avec accusé de réception. Les adresses sont sur la liste des clubs On Air. La plupart des clubs sont des franchises indépendantes : n’envoie pas ta lettre au siège.
Le déménagement permet-il de résilier On Air sans préavis ?
Non. Les conditions générales ne prévoient que trois cas sans préavis : inaptitude définitive au sport, surendettement et licenciement économique. Comme l’abonnement prélevé toutes les 4 semaines est sans engagement annuel, tu peux tout de même résilier à tout moment avec 8 semaines de préavis.
Pourquoi On Air prélève encore après ma résiliation ?
Le préavis de 8 semaines court à partir de la réception de ta demande. Pendant ce temps, l’abonnement continue : les prélèvements aussi, et tu gardes l’accès au club jusqu’à la fin du préavis.
La grossesse permet-elle de résilier On Air ?
Les conditions générales prévoient une suspension pour maternité, pas une résiliation. Pendant la suspension, le prélèvement passe à 5 € par période de 4 semaines, et la reprise se fait au plus tard 12 semaines après l’accouchement.
Y a-t-il des frais pour résilier On Air ?
Non, ni les conditions générales ni la FAQ d’On Air ne prévoient de frais de résiliation. Seule la lettre recommandée, si tu choisis ce moyen, a un coût d’envoi.
Pourquoi On Air prélève deux fois dans le même mois ?
Les prélèvements ont lieu toutes les 4 semaines, le mercredi, pas tous les mois. Une fois par an, deux prélèvements tombent donc dans le même mois civil.
Sources
- Conditions générales de vente ON AIR (version février 2026) On Air Fitness, consulté le
- FAQ On Air Fitness On Air Fitness, consulté le
- Abonnements On Air On Air Fitness, consulté le
- Liste des clubs On Air On Air Fitness, consulté le
- Article L215-1-1 du Code de la consommation (résiliation par voie électronique) Légifrance, consulté le
- Droit de rétractation pour un achat à distance (fiche F10485) Service-public.fr, consulté le
- Article L612-1 du Code de la consommation (médiation gratuite) Légifrance, consulté le
- ANM Conso, médiateur de la consommation ANM Conso, consulté le