Condiciones de uso

Esta página es una traducción ofrecida para tu comodidad. La versión de referencia es la francesa: léela en francés.

1. Objeto

Estas condiciones regulan el uso de la app Spook (iPhone, iPad y Android) y la compra de Spook Pro. Spook la publica Matteo Quintaneiro, empresario individual (entrepreneur individuel, según el derecho francés, SIREN 939 240 016), cuyos datos figuran en el aviso legal.

Completan el contrato de licencia estándar de Apple para las apps (EULA), que se aplica a la versión de iOS. En Android, las condiciones de Google Play se aplican a la distribución y a las compras. Al usar Spook, aceptas estas condiciones.

2. El servicio

Spook te permite reunir tus suscripciones y tus gastos recurrentes, seguir sus vencimientos, recibir un aviso antes de ciertas fechas y consultar información pública sobre las ofertas. En particular:

• tú mismo añades tus suscripciones, desde un catálogo de servicios o a mano;
• Spook calcula tus vencimientos y tus totales en tu dispositivo, a partir de lo que introduces;
• Spook puede recordarte una fecha con una notificación, si lo permites;
• Spook muestra precios públicos de referencia y cambios de ofertas, registrados y fechados.

Spook no cancela, no contrata ni modifica ningún contrato por ti. Eliminar una suscripción en la app no detiene un pago: la cancelación se hace siempre con el proveedor correspondiente. Spook no es un banco, ni un asesor financiero, ni un intermediario.

3. Acceso y requisitos

Spook se descarga gratis en el App Store, para iPhone con iOS 17 y iPad con iPadOS 17 o posterior, y en Google Play, para Android 8 o posterior. No hace falta ninguna cuenta. La versión gratuita permite seguir hasta 6 suscripciones en curso; las suscripciones terminadas se quedan en el historial sin contar. También incluye, completos, el comparador y las ideas de ahorro (importes, ofertas sugeridas, ofertas comparadas, coste detallado, pasos para cambiar, guion «Negociar»), así como el calendario, el historial de precios, la exportación y la importación, una primera importación de extracto bancario (hasta 6 suscripciones, dentro del límite de suscripciones seguidas), el recordatorio el día antes a las 9:00 de los pagos y de los fines de prueba, los cambios de ofertas y su notificación, un resumen de gastos (los 3 primeros meses y la categoría más grande), la elección de un icono y un color para un servicio sin logo, y la apariencia clara, oscura o automática.

Una conexión a internet es útil para actualizar el catálogo público, comprar o restaurar Spook Pro y enviar las estadísticas o los diagnósticos que permites. El seguimiento de tus suscripciones funciona sin conexión.

4. Spook Pro

Spook Pro es una compra opcional, dentro de la app, en iPhone, iPad y Android. Es un contenido digital, que se suministra en la app en cuanto se confirma la compra. Añade:

• el seguimiento de suscripciones en curso sin límite;
• la importación de extractos bancarios sin límite, exportados desde tu banco (PDF o CSV), escaneados o fotografiados, leídos en el dispositivo, para encontrar tus suscripciones (la primera importación es gratis en la versión gratuita); esta función está en beta: puede pasar por alto una suscripción o proponer una por error, y no se añade nada sin tu confirmación;
• los gastos de 12 meses, por categoría, y el historial de usos;
• recordatorios 3 o 7 días antes de un vencimiento, a la hora que elijas;
• alertas de fin de promoción, de fin de permanencia, de preaviso y de requisitos, y el seguimiento de tus trámites;
• los widgets de la pantalla de inicio, y de la pantalla bloqueada en iOS;
• 8 colores para la app, su icono y sus widgets.

El comparador, las ideas de ahorro y su importe, las ofertas sugeridas, los pasos para cambiar, el guion «Negociar» y los cambios de ofertas siguen siendo gratis, con o sin Spook Pro.

Spook Pro se compra sin cuenta de Spook: la compra está vinculada a tu cuenta de Apple en iOS, o de Google en Android. Se restaura en los dispositivos de la misma tienda con Ajustes de Spook › Restaurar compras, o desde la pantalla de Spook Pro. RevenueCat ayuda a comprobar y restaurar el acceso en iOS; Android usa directamente Google Play Billing. Como no hay cuenta de Spook, una compra hecha en el App Store no da acceso a Spook Pro en Android, y una compra hecha en Google Play no da acceso a Spook Pro en iPhone o iPad. Un cambio de precio solo se aplica a las compras posteriores.

Las funciones que se añadan después a Spook Pro están incluidas, sin coste adicional. Un futuro módulo independiente podrá venderse por separado: no le quitará nada a Spook Pro.

Si la compra se reembolsa o se revoca, no se borra nada: tus suscripciones siguen visibles y editables, y los recordatorios ya configurados se mantienen. Por encima de 6 suscripciones en curso, añadir una nueva requiere entonces Spook Pro; importar una copia de seguridad sigue siendo posible. La app y sus widgets vuelven al color lima, y se conserva el color que elegiste.

5. Pedido y pago

La compra se hace solo en la app, desde la pantalla de Spook Pro, con el sistema de pago de tu tienda: el App Store de Apple en iPhone y iPad, Google Play en Android. Antes de que confirmes, la tienda muestra el nombre del producto, su precio con impuestos incluidos en tu moneda y el método de pago. El pedido se cierra cuando confirmas la compra en la ventana de la tienda; después, la tienda te envía su recibo.

El pago lo cobra Apple o Google, según sus condiciones generales, que también se aplican a esta compra. No recibo tus datos bancarios y no trato el pago directamente. En Android, un pago pendiente (por ejemplo en efectivo o con un método diferido que ofrezca Google Play) solo desbloquea Spook Pro cuando Google Play lo confirma.

6. Desistimiento y reembolso

Spook Pro es un contenido digital que se suministra sin soporte material, en cuanto se confirma la compra. El Código de Consumo francés (Code de la consommation) prevé que ese contenido, una vez suministrado con tu consentimiento previo y tu renuncia expresa al derecho de desistimiento, ya no da derecho a desistir (artículo L221-28, 13.º). Las tiendas aplican sus propias normas, que pueden ser más favorables, y la solicitud se hace ante ellas:

• En iPhone y iPad, Apple tramita las solicitudes de cancelación y de reembolso según sus condiciones, en reportaproblem.apple.com. Yo no puedo reembolsar por mi cuenta una compra hecha en el App Store.
• En Android, Google Play tramita las solicitudes de reembolso según su política de reembolsos, desde tu historial de pedidos. Pasado el plazo que gestiona Google, escríbeme: puedo reembolsar un pedido desde Google Play Console.

Un reembolso concedido por la tienda retira el acceso a Spook Pro, en las condiciones descritas en el artículo 4. Estas normas no limitan la garantía legal de conformidad de los contenidos digitales (artículo 9).

7. Información mostrada

Los precios de referencia, las condiciones de las ofertas y los cambios de ofertas que muestra Spook proceden de las páginas públicas de los proveedores o, en su defecto, de fuentes públicas identificadas. Cada dato lleva la fecha en que se registró. Esta información es orientativa: los proveedores pueden cambiarla en cualquier momento, y tu propio contrato puede tener otras condiciones (promoción, descuento, permanencia). Comprueba siempre con el proveedor antes de tomar una decisión.

Una comparación o una estimación de ahorro se basa en la información disponible y en la que introduces. No garantiza ningún ahorro. Si ves un error, escribe a contact@tichow.fr: lo corrijo lo antes posible.

Cómo se eligen las ofertas. Para una tarifa móvil o una oferta de fibra (box), Spook solo sugiere ofertas públicas registradas en los sitios web de los proveedores y revisadas por el editor. No cubren todo el mercado: son una selección de ofertas de algunos proveedores. Spook compara las de la misma categoría que tu contrato que mantienen lo que te importa (datos, 5G, velocidad, televisión…) y que se ajustan a tu edad, a tu condición de estudiante o a tu router cuando se aplica una condición de ese tipo. Se ordenan según lo que te harían ahorrar en 12 o 24 meses, gastos conocidos incluidos, calculado a partir de lo que introduces. Las ofertas más baratas a primera vista que Spook no sugiere se muestran aparte, con su motivo (promoción que termina, gastos, condición reservada). Ningún proveedor paga por aparecer en Spook, por estar mejor clasificado ni por destacar: la clasificación depende solo del ahorro calculado para ti. A día de hoy, Spook no recibe ninguna comisión. Si eso cambia, cada oferta afectada lo indicará con claridad, y la clasificación seguirá siendo la misma.

Actualización de precios. Los precios de las tarifas móviles y de las ofertas de fibra se vuelven a comprobar cada semana en los sitios web de los proveedores; los de los demás servicios, al menos cada dos a cuatro meses. Cada precio muestra la fecha en que se registró por última vez y se sigue mostrando y comparando hasta que se sustituye. Comprueba el precio en el sitio web del proveedor antes de cambiar de oferta, y corrige el importe prerrellenado en tu suscripción si es distinto de tu factura.

8. Uso correcto

Te comprometes a usar Spook para un uso personal y lícito, sin intentar perturbar su funcionamiento, eludir sus protecciones ni extraer su contenido de forma masiva.

9. Responsabilidad

• Tus datos se guardan en tu dispositivo. Acuérdate de las copias de seguridad de tu dispositivo o de la exportación: perder o restablecer un dispositivo puede borrar tus suscripciones.
• Que las notificaciones se muestren depende del sistema y de tus ajustes (permisos, modo Concentración, ahorro de batería). No se puede garantizar que un recordatorio programado se reciba.
• Los importes y las fechas calculados dependen de lo que introduces. Spook no puede ser considerado responsable de un pago o de un vencimiento que se te pase cuando se deba a información incompleta o inexacta que hayas introducido, a un cambio decidido por un proveedor o a los ajustes del sistema (notificaciones rechazadas, modo Concentración).

Spook se diseña y se comprueba con cuidado. Nada en estas condiciones limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor, en particular la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales.

10. Propiedad intelectual

La app, su nombre, el personaje Spooky, sus textos y sus elementos visuales están protegidos. Recibes una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible, en las condiciones de estos documentos y, en iOS, del EULA de Apple. Los nombres y logos de los servicios que se muestran pertenecen a sus respectivos titulares y solo sirven para identificarlos.

11. Datos personales

Spook funciona sin cuenta. Tus suscripciones se quedan en el dispositivo. Las compras las comprueban Apple y RevenueCat en iOS, con un identificador aleatorio, y Google Play Billing en Android. PostHog y Sentry reciben estadísticas y diagnósticos solo con tu consentimiento; un consentimiento adicional permite compartir los servicios del catálogo que eliges y tu objetivo. Consulta la política de privacidad.

12. Cambios

Estas condiciones pueden cambiar, por ejemplo si se añade una función. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Un cambio importante se anunciará en la app. No le quita nada a una compra ya hecha.

13. Ley aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por el derecho francés. Si resides en otro país de la Unión Europea, conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia.

Si tienes un problema, escríbeme primero a contact@tichow.fr: la mayoría de los problemas se resuelven fácilmente.

Si no se llega a una solución amistosa, el litigio corresponde a los tribunales competentes según las normas del Código de Procedimiento Civil francés (Code de procédure civile) y del Código de Consumo francés (Code de la consommation).